用途:当关键指标意外下降或飙升、团队需要基于证据解释“为什么发生”、判断变化是噪声还是信号,或为影响业务指标的事故准备复盘与追溯数周前的趋势变化时,可用该技能进行系统性根因调查。
主要能力与流程:先验证变化,用 z-score 或滚动平均比较确认指标变化超出正常波动;若在 ±1.5 个标准差内则记录为正常范围并结束。随后建立时间线,绘制指标随时间变化,区分突然阶跃(特定事件)与渐进漂移(结构性变化)。再拆解指标为组成部分(如收入=量×价×结构),定位驱动成分。之后按可用维度(地域、平台、渠道、品类、用户分群)系统下钻,比较变化前后并按绝对贡献排序。接着提出显式假设(量降、结构变化、单位质量变化、数据问题)并逐条用证据接受或拒绝,结合已知事件日志关联时间线。最后撰写根因报告,记录主要驱动因素及其量化影响占比、支持证据、被否假设,以及即时/短期/长期分级建议。
输入:指标名称与变化前至少 30 天历史值;带维度拆分的细粒度数据;发现变化的日期或区间;同期变更或事故日志(发布、活动、故障);依赖该指标的决策背景。
产出:scripts/drilldown_analyzer.py(验证变化、计算维度下钻、按影响排序贡献者,含 --validate 与 --drilldown)、references/rca_framework.md(五步 RCA 方法与决策规则)、references/hypothesis_testing_guide.md(常见根因清单与检验方法)、assets/rca_report_template.md(报告模板)。
限制:资料未提供安装方式、运行环境、依赖、收费与价格信息。