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ux-researcher

写作与研究

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更新于 10-16 01:37

技能介绍

用途:在规划与执行用户研究时提供结构化框架,把产品团队的假设替换为证据,帮助确认用户真正需要且能用的功能。适用场景包括:理解用户为何产生某种行为、在开发前验证或推翻产品假设、撰写访谈提纲、整合多次用户会话的观察、依据研究数据构建用户画像、对原型或现有产品做可用性测试。

主要能力:提供研究方法速查表,按最佳用途、参与者人数与时长列出深度访谈、主持/非主持可用性测试、卡片分类、树状测试、日记研究、问卷、实地观察、首点击测试、5 秒测试等;给出七步流程——1) 定义研究目标(一句话问题加 3 到 5 条学习目标);2) 按探索、生成、评估、验证四类选择合适方法;3) 撰写访谈提纲(欢迎与知情同意、暖场、当前行为、痛点与变通做法、概念探索、收尾六段结构,附示例脚本与追问技巧);4) 执行可用性测试(任务以场景而非指令书写,需有可验证完成点,附 30 分钟测试脚本示例与观察要点);5) 用亲和图整合 8 次以上访谈的观察,逐条写便签、聚类、命名主题、找跨簇模式并生成洞察;6) 依据研究模式构建用户画像模板(姓名、引语、背景、目标、挫折、行为、工具、技术熟练度);7) 撰写研究报告(目标与问题、方法与参与者、关键发现含证据引语与计数、按优先级排序的建议、附录)。文中还给出发现书写格式示例、最佳实践、常见错误与技巧。

使用方式:该技能以流程与模板形式提供,资料未提供具体安装命令或调用代码,具体接入方式暂未提供。

限制:不适用于市场规模测算与竞品分析、依据发现撰写产品需求、行为分析数据分析,以及验证市场需求而非 UX 的问卷,这些应分别交给市场研究员、产品经理、数据分析师等其他技能。