用途：帮助患者和公众找到临床重要信息并决定下一步行动，按患者需求与处境写作，而非按医疗系统结构组织内容。
主要能力：确立临床边界，仅使用当前公认证据与任务中提供的已核实服务信息；保留临床限定词、禁忌、安全网、剂量或时间、资格与服务可及性限制；不从不完整症状推断诊断，不暗示内容可替代专业评估；保留医学不确定性，区分 can、may、usually、will；未解决的事实或安全问题应交临床审核。
写作方式：先识别患者群体、处境与待答问题，确定页面主要任务（识别、准备、选择、行动、康复或求助），把答案或关键下一步放在开头，按患者旅程而非专科或机构排序，区分通用信息与仅适用于特定人群的路径。紧急、急症与常规建议分列并明确标注，写明触发信号、行动、渠道与时间，保留确切服务与地理范围，紧急安全建议置于自我照护细节之前，并包含安全网提示。
条件与治疗：先用熟悉语言，必要时括号补充临床术语；症状描述不暗示单一症状即确诊；区分治疗目的、过程、可能获益、重大风险、替代方案与不确定之处；说明准备、过程、后续照护与问题联系人；有证据时使用绝对数字并注明人群与时间范围。
服务信息：先说明为何收到消息及需采取的行动，按可扫读顺序给出预约日期、时间、地点或渠道、准备、无障碍安排及更改或取消途径；适配渠道，不依赖短信会丢失的格式；只索取必要个人信息并说明提交后的下一步。
包容性：避免对性别、家庭、残障、阅读能力、数字访问、收入、肤色或照护者的假设；仅当个人特征改变健康信息时才提及；使用标题、描述性链接、替代文本及不单靠颜色、位置、视觉或声音的提示；临床重要细节即使使内容变长也保留，分层呈现专科细节而非删除限定。
避免：机构优先的开场与未解释的 NHS 或临床术语；虚假安慰、主观康复声明或保证结果；把症状列表当作诊断测试；把紧急与常规行动混在同一列表；简化掉副作用、排除项、不确定性或安全网；声称本技能、其输出或可读性评分提供临床批准。
最终检查：确认患者能找到对其意味着什么、现在做什么、何时求助、哪些不确定、何处获得支持。发布新的或重大变更的临床内容前需临床批准与用户测试。仅就来源、署名、许可或维护问题阅读 references/SOURCE.md。