用途：为客户成功团队提供续约管理方法，覆盖续约预测、管道管理、谈判、扩展增购与竞争防御，帮助把续约转化为可预测收入与扩展合作。
主要能力：按主题组织规则，包括 forecasting（管道与收入预测）、playbooks（分客群续约动作与时间线）、early-renewal（提前续约策略与激励）、multiyear（多年期合约结构）、pricing（续约定价、打包与折扣）、risk（流失风险缓解与挽救）、competitive（竞争替换防御）、negotiation（续约合同谈判）、expansion（续约附带扩展）、operations（续约自动化与效率）。
核心框架：续约时间线从 onboarding 到 post-renewal；续约健康指标涵盖产品使用、干系人参与、价值实现、支持情绪、扩展历史与竞争活动；按客群给出首次接触、积极谈判与目标成交时间（如 Enterprise 180/120/60 天）；提供 GRR、NRR 公式与目标区间；按风险等级（绿/黄/橙/红）给出续约动作；价值桥框架连接过去价值、现状与未来价值；多年期交易对客户与厂商的收益；关键指标基准（GRR、NRR、续约率、提前续约率、多年期率、续约时扩展、按时续约、平均续约周期、折扣率）；按风险等级给出 180/120/90/60/30 天续约手册；并列出常见反模式。
使用方式：被调用时应用 rules/ 目录下按上述前缀组织的指南。资料未提供具体安装命令或调用参数。
适用场景：客户成功团队制定续约手册、预测续约管道、设计多年期与定价策略、处理流失风险与竞争替换、在续约中附带扩展。
限制：资料未提供具体工具集成、平台支持、收费或价格信息；内容为方法论与指标框架，实际效果取决于团队执行与数据质量。