用途：面向获客后的客户营销，帮助把新客户转化为长期忠诚与推荐者。技能被调用时按 rules/ 下的规则应用，规则按 onboarding-（新客激活与价值实现时间）、expansion-（追加销售、交叉销售与收入扩展）、retention-（流失预防与客户健康）、advocacy-（推荐、评价与客户营销）、lifecycle-*（分层与自动化序列）组织。
主要能力：提供客户生命周期模型 ACQUIRE→ONBOARD→ACTIVATE→RETAIN→EXPAND→ADVOCATE（并含 REFERRAL 回环）；扩展收入模型包括升级（如基础版到专业版）、交叉销售、席位扩展、用量扩展；客户健康分维度包括产品使用（30-40%）、互动（20-25%）、增长信号（15-20%）、关系（15-20%）、付款（5-10%）。生命周期阶段含上手（1-14天，激活率）、采用（15-60天，功能采用）、留存（60天以上，续费率）、扩展（净收入留存）、推荐（推荐率）。关键指标含激活率、价值实现时间、净收入留存、毛留存、NPS、推荐率，并给出客户分层矩阵（拥护者、健康、风险、休眠、流失）与对应策略。
使用方式与限制：资料未提供具体安装命令或调用步骤，仅说明调用时套用 rules/ 下规则。适用场景为设计上手项目、制定增购策略、留存与推荐。需避免的反模式包括：上手止于注册、所有客户一刀切、被动防流失、先卖后价值、忽视拥护者、千篇一律邮件、只做 NPS 不回访。资料未提供收费、价格或平台信息。