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营销与增长

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更新于 10-16 09:33

技能介绍

用途:该技能用于处理数据主体对直接营销的异议(GDPR 第21(2)-(3)条)。该权利属绝对权利,无利益权衡、无正当理由例外、不可收费、不可拒绝;收到异议后必须立即停止相关处理。范围涵盖电子邮件、短信、电话、邮政、定向在线广告以及为营销分群开展的画像。

主要能力:按渠道接收异议并记录(如链接退订、邮件回复、网页表单、电话、书面信、社交媒体私信、当面口头);判定范围(全部退出或部分退出,不明确时按全部退出处理);在24小时内(书面等48小时内)停止各渠道处理;建立抑制列表,标识符以SHA-256哈希等方式存储并可长期保留,防止再次联系;跨渠道执行,涉及邮件平台、短信平台、CRM、广告平台、分析平台、数据仓库;向第三方发送抑制指令并在14个日历日内索取确认;在14个日历日内向数据主体确认停止情况;持续合规包括活动前检查、新数据导入筛查、季度审计和员工培训。

使用方式与环境:文中给出客户示例为 Meridian Analytics Ltd,流程记录编号格式为 MKT-YYYY-NNNN。资料提及的具体系统包括 Mailchimp、Salesforce、Google Ads、Meta Ads。相关法规还包括 PECR 2003 第21、22条及 ePrivacy 指令 2002/58/EC 第13条。

限制:资料未提供具体代码、安装命令、价格、平台支持范围或实际效果验证;上述时限与流程为资料所载操作建议,实际适用需结合法律与组织情况。