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营销与增长

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更新于 10-16 01:20

技能介绍

用途:该技能针对用户提供的正面客户评价进行挖掘,目的不是总结评价,而是为广告文案提取可直接使用的素材——真实语言、真实痛点、真实时刻和真实转变。输出可直接用于创意策略与钩子写作。

输入与准备:评价可粘贴进对话、上传CSV或表格、从文档复制粘贴。若一组评价涉及多个产品,需先识别产品,所有输出按产品分开。格式不清或产品归属不明时应先询问再继续。

主要流程:第一步按产品分组,多产品则先分类,后续每步对每个产品单独执行;单产品则跳过。第二步对每条评价按1至5分打分:1分为无意义噪声(如“great product”“love it”),2分为信号弱、短而模糊,3分为中等、有一定具体性但缺乏生动细节或情感,4分为高质量、描述真实体验并提及前后对比或感受,5分为金句级、长且情感丰富、有段落级细节。第三步丢弃所有1分评价,分析2至5分,重点放在4分和5分;2至3分可用于识别模式,但不作为引语来源。第四步按五个桶分别提取洞见,每个桶内将相似洞见归组,写2至3句模式小结,并挑出最佳逐字引语:桶1痛点(购买前的问题、持续多久、试过什么、对生活的影响);桶2触发时刻(最终促使购买的具体时刻、事件或醒悟);桶3购买前顾虑(曾有的怀疑、与其他产品比较、价格犹豫、怕再次浪费钱,常以过去时出现);桶4转变(使用后的具体结果、生活的不同、情绪变化及其自述方式);桶5突出语言与可直接用于广告的短语,跨桶精选最生动、情感强、具体、能直接作钩子的原句,逐字保留并注明所属产品。

输出格式:每个产品单独输出完整结果,标明产品名、分析评价数与丢弃数,桶1至桶4只放主题名与2至3句小结,所有逐字引语集中在桶5,不分散到其他桶。

下游衔接:痛点对应创意策略引擎;触发时刻常是最有力的钩子素材;顾虑用于钩子写作与创意机制(借敌、重构、风险逆转等);转变语言用于向往型与社会证明型钩子;突出语言可加入语料库作为客户原生声音模式。

质量注意:5分评价应完整阅读并作为主要来源;2至3分仅用于模式确认。若评价总数少于20条,应说明模式可能不具备统计意义,但语言仍可用。若某产品高质量评价太少、无法形成有意义的模式,应如实标注,而不是编造主题。

限制:需用户提供评价数据;技能本身不生成评价、不保证广告效果;未提供的价格、平台、收费等信息暂未提供。