用途：这是一份用户研究方法与流程的参考文档，用于规划访谈、问卷、可用性测试、卡片分类、人物角色与洞察提取，并指导A/B实验设计。
主要能力：提供一对一访谈、半结构化访谈、开放性问题、录音与30-60分钟时长建议；问卷设计强调5-10分钟、题型混合、避免引导性语言、先做试点测试，并给出邮件问卷约10-20%回收率的参考；可用性测试区分主持型与非主持型，包含出声思维、任务设计，跟踪完成率、任务用时、错误率与满意度，并提到5名用户可揭示约80%的可用性问题；卡片分类含开放式、封闭式与混合方式，用于信息架构与导航设计。人物角色的要素包含人口统计、心理特征、行为、真实引语和场景。旅程地图要求列出跨渠道触点、情绪、痛点、机会与时间线。
使用方式：用户故事采用“作为[用户类型]，我想要[目标]，以便[收益]”模板，并明确验收标准、优先级、估算和依赖；用例需定义参与者、前置条件、主流程、替代流程、后置条件和异常处理。分析阶段可用亲和图分组、模式识别、三角验证，并区分定量与定性分析，最后回答“所以呢”和“接下来做什么”，按影响与可行性排序并规划验证。A/B测试需明确假设、自变量与因变量、对照组、样本量、时长与指标，强调一次只改一个变量、统计显著性、分群分析与迭代。
适用场景：产品设计前期研究、需求收集、信息架构梳理、体验评估与实验设计。
限制：资料未提供具体使用的工具名称、平台、价格、安装命令或代码示例；也未说明作者、版本与更新信息，使用时应结合实际情况补充验证。