用途:帮助自由职业者或服务方处理客户追加需求,既不被无声吞掉额外工作,也不因每次请求都搬出合同而伤关系。
主要能力:按协议原文把请求分类为在范围内、灰色地带或明显超出,并公平陈述客户可能的合理解读;给出分级回应(善意赠予、标记并跟踪、变更单、重新协商)及可直接发送的措辞;生成小型友好的变更单(事项、价格、时间影响、审批行);提供下一份合同的预防性范围语言、修改轮次、排除项与“第二阶段待办”仪式。
必要输入:协议中的范围原文(若从未书面写明,这本身即结论,回应方式随之改变);目前已提出的请求清单;关系背景(客户价值、历史、以往额外请求的处理方式);目标(留住客户、为额外工作收费,还是优雅退出)。
使用方式:按输出格式组织结果——分类(引用协议文本、陈述客户解读、判断是模式还是单次)、该采取的动作及理由、可直接发送的消息、变更单(如适用)、预防条款。
限制:需提供协议范围文本才能准确分类;未写明范围时只能向前定义而非追溯争议;不涉及具体定价标准,价格由使用者自定;文档未提供安装或集成说明。