用途:帮助用户在收到请求时,清晰、尊重地表达拒绝,同时维护关系。适用于拒绝上级、同事、客户或高管的请求,抵制范围蔓延,或保护自身优先事项。
主要能力:提供结构化的拒绝话术,包括:先确认请求及对方关切,再给出明确的不,附上诚实简短的理由(与优先事项或精力挂钩,而非借口),并尽可能提供替代路径,如更晚的“可以”、更小范围版本或推荐他人。对于面向上级的拒绝,可将拒绝框定为保护对方目标,呈现取舍让对方决定。同时提供应对对方追问的预备回复,帮助守住边界。
必要输入:通常需要请求内容、提出者及关系/权力动态、拒绝的真实原因、可提供的替代或取舍空间,以及关系与请求的重要程度。
限制与注意:应避免虚假的“也许”,避免过度辩解,避免对上级直接生硬拒绝,避免过度道歉,也避免一遇追问就妥协。语气应温和而坚定,简短优于冗长。该技能基于边界设定与谈判实践,如“积极说不”、取舍框架等。具体安装与使用命令暂未提供。