用途:帮助使用者在不过度承诺、不损害关系的前提下拒绝请求。核心理念是“快、清晰、温和”:拖延的拒绝会浪费对方时间,含糊的“以后再说”会被当成待定的同意并带利息返还,而温和靠语气和诚实的替代方案实现。
主要能力:按关系生成拒绝话术(同事、下属、上级、外部);提供替代菜单(更小的“是”、更晚的“是”、转介、资源),仅在诚实时附带;面对上级时把拒绝转化为取舍对话,让上级在具体代价与日期面前自己决定优先级;对重复请求给出结构性答复而非第15次拒绝;对现有承诺做“yes审计”,找出今天会拒绝的旧承诺及其退出方式。
必要输入:请求内容与请求者(关系、权力方向);真实原因(产能、人选、项目问题,决定诚实程度);真正可提供的替代方案(虚构的替代会变成新承诺);若为重复请求则需说明模式。
使用方式:产出“拒绝语”逐字稿、若向上则附“取舍板”、重复请求附结构性方案、以及审计结果。质量检查要求:拒绝在一天内发出;无含糊措辞除非确为真实提议;每个替代方案都诚实可负担或已正确转介;向上拒绝必须给出具体取舍而非单纯拒绝;重复请求获得结构性答复。
限制与反面模式:不要慢慢拒绝;不要软化成立即会被遗忘的空话;不要编造替代方案充当安慰剂;向上不要只说“不”;不要一边拒绝新请求一边囤积旧承诺。资料未提供具体收费、平台支持和安装步骤。