用途：把 FAQ 从内部视角的营销文案，变成基于真实提问的答案缓存。问题来自工单、聊天搜索、团队反复解释的内容，用提问者的词汇表述，保持可被搜索到。
主要能力：产出挖掘后的问题清单（含来源、大致频次、按意图去重的多种问法）；产出答案（先给结论再给注意事项，每条有负责人）；按提问者旅程分组并按频次排序的结构；以及持续维护的收集循环。
必要输入：问题来源、提问者是谁及其词汇、每条答案的审核负责人、FAQ 最终放置位置（wiki、文档站或机器人知识库）。
使用方式：遵循“挖掘而非想象”“按意图去重但保留问法”“先答后解”“按旅程结构和频次排序”“用回答两次规则维护”等规则。输出格式为：FAQ 标题、挖掘清单、FAQ 正文、收集循环与质量检查。
限制与反模式：不写没人问过的问题；不用内部术语；答案不以背景开头；不把长文档内联进 FAQ（应链接）；没有维护循环就不要上线。资料未提供具体命令、代码示例或安装方式。