用途：设计支持/事故升级树，定义层级、严重度路径、时间触发条件和每步负责人，让合适的人在合适时间处理合适问题。
主要能力：按严重度定义具体判定标准、影响范围和响应/解决目标；划分 Tier 1/2/3、工程 on-call、管理层等层级，明确各自负责范围、可解决事项和升级条件；按严重度给出路由路径与时间触发（如 SEV1 立即呼叫工程 on-call 并通知经理，5 分钟未确认升级到 secondary，15 分钟升级到工程负责人）；按角色而非仅姓名定义联系人与主备，并说明各严重度下的联系方式（page、Slack、工单）；规定各严重度的客户沟通节奏与负责人；高严重度路径交接给事后复盘。
使用方式：技能会先询问上下文（客户支持、事故/on-call 或两者）、可用层级/团队、严重度含义、约束（覆盖时间、SLA、关键角色）等必要输入，再按固定输出格式生成升级树。
适用场景：需要建立或梳理支持升级路径、事故响应升级流程、on-call 路由与客户沟通节奏的团队。
限制：资料未提供具体安装命令、平台支持、收费或价格信息；实际效果取决于输入信息的完整与准确程度。