用途:设计完整的员工敬业度调查,并提供分析结果与推动行动的框架。支持两种模式:用户提供调查结果时进入分析模式,用户要创建调查时进入设计模式。
设计模式所需输入:调查类型(年度/季度脉搏/入职后/离职/特定主题)、公司名称、公司规模与阶段、关注领域(可选)、匿名方式、长度目标(短5-10题/标准15-25题/综合30+题)。缺失输入时以标注“assumed, confirm”的合理假设补齐,并在末尾列出;仅当核心主题本身缺失时才先提问。
主要能力:输出按驱动因素分组的题集,每题含量表与入选理由;开头固定包含匿名声明;核心题覆盖整体敬业度(含0-10推荐量表的eNPS)、角色与清晰度、经理与团队、文化与归属、成长与认可;始终包含开放题(应开始做什么、应停止做什么、其他想说的)。同时给出匿名/阈值规则、邀请文案,以及在数据产生前写好的分析计划。
分析模式输出:先给参与率与分群覆盖(低于阈值的分群隐去并说明),再给各驱动因素得分与上一轮的差值(标注超过噪声的差异)、逐字评论主题及出现频次,最后给“三项承诺”。还包含标题分数(eNPS及基准与趋势)、优势、改进领域、行动规划模板(改进领域/行动/负责人/时间线/衡量)和结果沟通模板。eNPS参考:低于0令人担忧,0-30良好,30-70很好,70+优秀。
限制与反模式:不要在未承诺反馈日期的情况下发起调查;不要只用李克特量表;不要把30+题的综合调查当作脉搏调查;不要只给分析而不给行动规划模板;承诺匿名时不要细分少于5人的团队。
触发示例:“为团队创建员工敬业度调查”“设计关于某主题的脉搏调查”“分析这些敬业度调查结果”。