difficult-conversation

用途：为一次艰难对话做准备并撰写要点稿，适用于与上级、下属、同事或客户谈冲突、坏消息、边界或道歉等场合。\n\n主要能力：要求提供情境（发生了什么、涉及谁、关系类型）、你想要的真实结果、对方可能的看法与在意点、以及难点和历史。输出结构包括：1）真实目标，并区分“想证明自己对”的自我目标；2）对方的故事，即他们可能如何看待及需要被听到、尊重、安全；3）开场白，用事实加影响而非指责；4）必须传达的2至3个要点，区分观察与判断；5）对方可能的反应（防御、转移、情绪、反击）及对应的冷静、非升级回应；6）落点，即你想要的请求或共识，以及下一步。\n\n使用方式：按技能要求提供情境、目标、对方视角和背景信息，即可生成上述准备稿。若信息不足，技能会先询问再生成。\n\n限制与注意：不要以指责或“你总是/从不”开场；不要把故事当事实；不要过度写死脚本，只规划开场和要点，保持临场回应；不要以赢为目标；不要回避真正的请求。该技能基于《关键对话》和《艰难对话》中事实与故事、第三故事、安全感等理念。其余细节暂未提供。