用途：为某个产品、服务或体验生成完整的客户旅程图，覆盖从认知（Awareness）到推荐（Advocacy）的全部阶段，输出可用于产品发现、UX 设计或跨职能对齐工作坊。
主要能力：每个阶段包含触点、客户行为、情绪、痛点与具体改进机会；提供人物画像摘要、旅程总览、情绪曲线、按优先级排序的机会清单，以及研究缺口表。附带支持文件：references/evidence-based-mapping.md（基于证据的旅程图方法）与 templates/journey-canvas.md（可自行填写的画布模板）。
必要输入：需向用户确认产品或服务、客户画像（每张图一个画像）、旅程范围（端到端或特定阶段）、当前状态还是未来状态、可用数据来源（访谈、工单、NPS、分析数据等）、地图目标（用于何种决策）。
使用方式：按技能提示触发，例如“Map the customer journey for [product]”“Build a user journey from awareness to advocacy”“Create a journey map for our onboarding experience”。输出按固定结构组织，并可用 0–40 分评分标准自评，32 分以上视为可交付。
适用场景：产品发现、UX 设计、跨职能对齐、重设计或优先级排序。
限制：不应仅凭假设构建地图，痛点需有真实客户数据或研究支撑；不得省略情绪层；触点须针对具体产品与客户；机会需按影响与可行性排序。资料未提供具体收费、价格或平台信息。