用途：该技能帮助用户撰写投诉信，目标是让投诉得到实际处理。适用情形为需要就产品或服务向公司投诉、要求退款、换货、维修或道歉等。
主要能力：给定简要背景（如“投诉航班取消且不退钱”）后，直接写出完整信件，并推断常规事实、给出合理解决方案，对日期、订单号、金额等具体信息用括号占位。若未提供特定信息，会先询问以下内容：出了什么问题（产品/服务、事件及时间、订单/参考号）；对你的影响（费用、时间、不便、损害）；你已做过什么（此前联系及对方回应）；你希望的解决方案与答复期限；收件人及正式程度。
输出格式：信件包含抬头（个人信息、日期、收件人、带订单号的 Re 行），并分五段：1. 问题——购买/使用内容、时间及具体事实；2. 影响——对你造成的具体后果；3. 此前的尝试；4. 诉求——明确的解决方案与合理答复期限；5. 下一步——若未解决将采取的升级措施，以事实陈述而非威胁。结尾为专业署名及联系方式。同时附简短邮件版本和需确认事项的说明。
质量要求：事实具体并注明日期与参考号；诉求具体合理；含合理期限；语气坚定专业、不辱骂；升级路径为事实陈述而非空洞威胁；同时提供正式信件与简短邮件。
限制与反模式：不要只发泄而不提诉求；不要辱骂或讽刺；不要省略参考号和日期；不要发出不会执行的威胁；不要把核心诉求埋没在文中，解决方案和期限必须醒目。资料未提供具体价格、收费方式或平台信息。