用途：为品牌社交渠道产出完整的社群管理手册，帮助社群或社媒团队一致、专业、快速地处理公开互动与私信。
主要能力：覆盖响应框架（逐层判断垃圾/仇恨/投诉/好评/提问/中性互动）、分渠道响应时效SLA、正负面及疑难场景话术模板、私信模板、内容审核与账号处置规则、分级升级与危机公关流程、品牌语气指引、社群健康指标，以及各平台差异说明。
使用方式：若用户未提供，需先询问品牌/产品名称、活跃平台、团队结构、品牌语气、社群类型、常见评论类型、响应时效SLA等输入，再按固定结构输出手册，包含版本、覆盖平台、负责团队与更新日期。
适用场景：品牌社媒团队制定评论与私信管理规范、审核政策、危机预案和响应模板。
限制：资料未提供具体安装命令、代码或运行环境；模板需按姓名与具体语境个性化，且不应删除真实投诉、不与竞品比较公开互动、不统一复制粘贴回复。