用途:在营销活动(campaign)结束后进行结构化复盘,把经验转化为下一次可复用的改进,而非追责。资料建议在活动结束后 5 天内完成,以保留记忆新鲜度。
主要能力:收集最终数据(Revenue、Leads、CPL、ROAS、Spend 等)与目标对比,生成 campaign scorecard 并给出 Success(>90% KPI)/ Mixed(60-90%)/ Miss(<60%)判定;梳理 What worked(含证据、原因、下次如何复用)、What didn't work(含证据、根因、Stop/Fix/Test 决策)、意外发现、流程与执行审查、团队贡献记录;最后输出 playbook、brief 模板、Brand Hub、KPI 基准、创意库的更新项,以及带 owner 和 deadline 的行动项。
使用方式:先向用户最多提 4 个问题(活动与时间线、最终数据、参与角色、结束多久);会前把数据发给团队;安排 60 分钟、由 Leader 主持的会议,按 10 分钟 scorecard、15 分钟 what worked、15 分钟 what didn't、10 分钟流程、10 分钟行动项推进。会后 24 小时内汇总分享,并链接到下一次 campaign brief。结果文件命名为 campaign-retro-[活动名]-[YYYYMMDD].md,含 9 个部分。
适用场景:大型营销活动结束后的团队复盘、跨职能(Content/Performance/Design/Sales/Leader)经验沉淀。
限制与原则:只记录有数据支撑的结论,不接受“感觉”式判断;不针对个人追责,只讨论系统与流程;每条教训必须对应一个具体变更并指定 owner 与 deadline;文档需保证 6 个月后仍可读懂。资料未提供具体工具集成、价格或平台信息。