用途：在对外发声前先了解客户在说什么、感受如何、市场走向如何，适用于品牌与竞品口碑监测、趋势跟踪、危机预警与周报月报产出。
使用方式：技能启动时最多询问4个问题——品牌/产品（含创始人名）、2–3个直接竞品、当前关切（差评、趋势、竞品观察）、最重要的渠道。随后按“倾听→分析→报告→行动”框架执行。
主要能力：
- 渠道监测：Twitter/X、Reddit、TikTok、Instagram、Facebook群组与主页、YouTube、Google Reviews、Google搜索、Trustpilot/G2/Capterra、Discord、LinkedIn、Quora、线上媒体、Amazon/Shopee/Etsy，各附监测方式与频率。
- 关键词分组：品牌名、产品名、创始人名、竞品、行业词、负面短语、正面短语。
- 情感分析：1–5分（极负面到极正面）及按主题分类（产品/质量、服务/体验、定价、营销/广告、竞品）。
- 危机检测：绿/黄/橙/红四级信号与阈值，以及识别（1小时内）、响应（2–4小时）、解决（1–7天）、恢复（2–4周）工作流。
- 细分领域调研：每周30–45分钟，从Reddit、TikTok Discover、Google News、X行业列表、论坛/Discord、KOL动态中筛出20个7天内热点，输出表格；不足20个记录实际数量，不虚构链接与数据。
- 趋势识别与竞品监测：趋势类型与检测方法、竞品追踪模板（粉丝、发帖频率、互动率、语调、USP、最新campaign）及广告库、落地页、评论、招聘、公关观察项。
- 品牌健康指标：SOV、净情感、响应率、响应时间及分级基准。
工具：免费含Google Alerts、Meta Business Suite、TikTok Studio、Google Trends、Meta Ads Library、TikTok Creative Center、Reddit搜索/RSS、Talkwalker免费提醒；付费含Brandwatch、Sprout Social（$249/月起）、Mention（$49/月起）、Brand24（$79/月起）、Hootsuite Insights（$99/月起）、Meltwater、Talkwalker（企业版）。
限制：内容为方法论与模板，需人工或工具实际采集数据；给出的价格与基准为资料中标注值，可能变动；部分渠道无官方接口，需手动监测。