用途：帮助搭建按剧本发送的邮件序列与 Zalo OA 消息，适用于欢迎系列、培育、促销、唤回等场景，并给出分群、自动化流程、主题行、发送频率等规划框架。
主要能力：提供核心原则（价值先于销售、先分群再发送、一封邮件一个目的、移动优先、持续测试、尊重收件人）；邮件结构规范（主题行、预览文本、正文、CTA、页脚）；主题行公式与规则；按行为、购买历史、兴趣程度的分群方法；欢迎、培育、唤回、促销、事务性邮件序列模板；自动化流程示意；A/B 测试计划与规则；越南时区发送时间建议；Zalo OA 与邮件的渠道对比、发送纪律、内容比例、消息结构与协同排期；双渠道衡量指标；质量检查清单。
使用方式：先回答最多 4 个信息收集问题（产品/服务、目标、列表情况、所用工具），再按模板填写序列、流程与测试计划。资料提到可参考 references 目录下的 deliverability、工具对比、合规、KPI 等文件，以及 template-ket-qua-email.md 模板。
适用场景：越南市场的邮件与 Zalo OA 营销规划，B2B 与 B2C 均可参考。
限制：资料未提供具体工具价格、免费额度与完整设置步骤，需查阅对应 references 文件；Zalo 的额度与计费随套餐和消息类型变化，应以官方现行政策为准；部分内容为越南语原文，本介绍为中文整理。