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work-order-update

办公与效率

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更新于 11-03 10:03

技能介绍

用途

Work-Order Update 用于生成人类可读的工单更新文档。它从 templates/work-order-update-template.md 模板渲染,内容仅从合同载荷(contract payload)填充,包括可能的故障模式、优先级、建议措施以及未决升级项。该技能是合同流程的终端产物生成环节,在 criticality-rank 之后使用,用于闭合分诊循环。

主要能力

  • 根据已分诊的合同载荷起草工单更新与建议措施。
  • 填充模板,包含:资产标识、症状摘要、带引用的排序后可能故障模式、优先级与响应目标及停机成本、建议措施、"Open escalations" 区块,以及作为附录的合同载荷。
  • 渲染为请求的格式(markdown;DOCX/PDF 通过平台文档生成组件)。
  • 将更新标记为 DRAFT——等待计划员/主管审批。
  • 输出 WO-<asset_id>-update.md(或 .docx),作为合同流程的终端产物。

使用方式

触发场景包括:"Draft the work order"、"what should we do?"、"recommend the fix"。

输入为 triaged.json(合同 mfg.maintenance-triage.v1,包含 {priority} 跳转及 ranked_causes[]、priority{}、recommended_action、escalations[])。

步骤:

  1. 根据合同验证输入。
  2. 填充 templates/work-order-update-template.md:资产标识、症状摘要、带引用的排序后可能故障模式、优先级 + 响应目标 + 停机成本、建议措施、"Open escalations" 区块,以及作为附录的合同载荷。
  3. 渲染为请求的格式(markdown;DOCX/PDF 通过平台文档生成组件)。
  4. 将更新标记为 DRAFT——等待计划员/主管审批。

适用场景

适用于维护分诊流程中,在 criticality-rank 之后需要生成工单更新草稿的场景。

限制

  • 草稿优先:v1 中不回写 CMMS/EAM,也不派发任何工作。草稿是建议,不是已执行的操作。
  • 工单中不会出现合同载荷中不存在的内容。
  • 范围止于工单草稿;预测性维护和 PM 优化不在范围内(Wave 3)。

依据要求

  • 每个故障模式追溯到 engine:fault_rank。
  • 优先级追溯到 engine:criticality_score。
  • 标准引用引用 rcm-iso55000-excerpts.md。

升级与不确定性

如果 escalations[] 非空,工单必须在建议措施上方以可见的 "Open escalations" 区块呈现它们——尤其是重复故障或 P1 升级。