用途：resolution-draft 是可解决客服运行流程的终态产物生成技能，用于产出有依据、符合渠道要求的客户回复草稿。
适用时机：在路径为 answer_from_records 或 instant_resolution 的运行结束时使用。
输入：包含已批准来源的完整载荷。
使用方式与步骤：首先按约定进行校验；若存在升级事项，则说明当前不是终态技能，应转至 handoff-packet。随后起草回复，内容包括致谢、用记录事实作答（订单状态、日期、下一步）、说明引用可按需提供，并清晰给出下一步（例如对 DNR 场景说明调查时限并体现同理心，依据 #2.2）。草稿标记为 DRAFT 供智能体发送，发送动作由智能体负责。
输出：回复草稿，作为终态产物。
依据要求：每项事实都须引用订单、承运商、忠诚度提取或文章。
限制：不得承诺路径不支持的退款、补偿或例外（#3.1）；不得质疑客户的账户（#2.2）。
升级与不确定处理：若任何内容低于置信度或被矛盾，应改用 handoff-packet。
适用场景：需要以正确渠道和语气向客户输出可解决答复的客服流程收尾环节。