用途 knowledge-retrieve 用于在客服或问答流程中完成已批准知识的检索与引用，确保最终答复有明确依据，而不是凭模型常识生成。其定位是“有引用依据的批准答复检索——要么答复有据，要么转人工”。
主要能力
- 根据已分类的意图与上下文，检索匹配的知识文章、已批准话术或政策文档。
- 保留文章编号与条款作为引用来源，随答复载荷一并输出。
- 检索不到匹配文章时，将本次运行标记为人工交接，并记录“无已批准答案”（#4.1）。
- 多篇文章冲突时，同时引用冲突文章并转人工处理。
- 强制依据要求：每一条答复句都必须可追溯到某篇文章或政策条款。
使用方式 该技能在每次运行的 context-assemble 步骤之后使用。输入为 assembled.json 以及知识库、已批准话术或政策文档；输出为附带已批准答案来源的载荷。具体调用方式、接口参数与安装命令暂未提供。
适用场景 适用于需要合规、可审计答复的客户支持或问答流程，尤其是对政策条款、产品文档有严格引用要求的场景。
限制 仅可使用已批准来源，不得依据关于“零售通常如何运作”之类的通用知识作答；知识库缺失时无法给出答复，只能转人工；文章冲突时也需要转人工，因此无法自动消解矛盾信息。