用途:当用户想创建、优化或分析推荐计划(referral program)、联盟计划(affiliate program)或口碑策略时使用,也可在用户提及相关需求时触发。目标是设计并优化把客户变成增长引擎的计划。
主要能力:区分客户推荐计划与联盟计划的适用场景(前者适合现有客户推荐、自然口碑、低客单价或自助产品;后者适合触达外部受众、内容创作者与高客单价产品)。设计推荐循环:触发时刻→分享动作→被推荐者转化→奖励→循环。识别高意向触发时刻(首次“顿悟”后、达成里程碑后、获得优质支持后、续费或升级后)。按效果排序分享机制(产品内分享、个性化链接、邮件邀请、社交分享、推荐码)。选择激励结构(单边、双边、分层)。提供优化建议、A/B 测试方向、常见问题与修复、关键指标与上线清单,以及邮件序列示例。
使用方式:开始前先检查是否存在 .claude/product-marketing-context.md,若存在则先读取,只询问未覆盖或本任务特有的信息。需收集的上下文包括计划类型(推荐/联盟/两者)、B2B 或 B2C、平均客户 LTV、其他渠道 CAC、现有计划与推荐率、已尝试的激励、产品是否可分享及有无网络效应、可用工具平台与激励预算。
衡量指标:活跃推荐者数、推荐转化率、已发放奖励、推荐带来的新客户占比、推荐渠道 CAC 对比、被推荐客户 LTV、计划 ROI。资料称被推荐客户 LTV 高 16-25%、流失低 18-37%、再推荐率为 2-3 倍。
限制:资料未提供具体价格、收费、平台效果保证或完整实施步骤;工具集成与联盟计划细节指向外部参考文件,本技能本身不包含这些内容。