该技能用于创建结构化的事故响应 Runbook，覆盖检测、分诊、缓解、解决与沟通。
用途：编写事故响应流程、构建服务专属 Runbook、建立升级路径、记录恢复步骤、处理进行中的事故、培训 on-call 工程师。
主要能力：
- 事故严重级别：SEV1 完全中断/数据丢失，响应 15 分钟；SEV2 重大降级，30 分钟；SEV3 轻微影响，2 小时；SEV4 极小影响，下一工作日。
- Runbook 结构：概述与影响、检测与告警、初步分诊、缓解步骤、根因调查、解决流程、验证与回滚、沟通模板、升级矩阵。
- 提供“服务中断 Runbook”与“数据库事故 Runbook”两套模板。服务模板包含影响评估、告警阈值（如 payment_error_rate > 5%）、仪表盘链接、5 分钟初步分诊、按症状分类的缓解流程（服务完全宕机、高延迟、部分失败、流量激增），以及验证、回滚命令和升级矩阵。数据库模板包含连接池耗尽、复制延迟、磁盘空间告警的查询与处置命令。
- 沟通模板：内部初始通知、状态更新、解决通知。
使用方式：按模板替换服务名、负责人、Slack 频道、告警阈值与命令；执行时先评估范围，查看 Pod、部署历史与错误率，再按症状选择缓解章节；每步后验证，必要时回滚（如 kubectl rollout undo）。命令示例保留原样，需按实际环境调整命名空间、标签与地址。
适用场景：线上服务或数据库故障响应、建立升级与沟通流程、新 on-call 培训。
限制：模板中的链接、阈值、命令与联系人仅为示例，需替换为实际值；资料未提供具体平台绑定、收费或价格信息。