用途:把认知心理学中的认知偏差系统化地应用到产品设计与决策中,帮助设计符合人类心理的用户体验,同时审查并避免暗黑模式。
主要能力:以双过程理论(系统1快速直觉、系统2缓慢分析)为基础,梳理九类核心偏差:锚定、损失厌恶、可得性、确认、规划谬误、框架效应、沉没成本、社会认同、稀缺。每类给出产品应用示例,如定价表先展示高价档、用“你正在损失”框架、展示社会证明、按用户类型个性化引导、给出真实时间预估等。
使用方式:提供偏差分析框架,分三步——识别用户旅程中的决策点(落地页、注册、定价、引导、留存),审计现有设计使用了哪些偏差及是否合乎伦理,再针对每个决策点提出改进。附输出模板,包含决策点审计表、改进建议、伦理清单与成功指标。
适用场景:设计用户引导流程、合乎伦理地提升转化率、分析用户意外行为、审查设计中的暗黑模式、规划定价与定位策略、理解用户研究中的决策过程。
限制与伦理:强调稀缺等信号必须真实,不得使用虚假紧迫、隐藏费用、诱导取消等操纵手段;提出四项自检——是否帮助用户、是否经得起公开、是否创造长期价值、是否对知情用户仍有效。资料未提供具体安装命令、收费或平台信息。