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metronome-csm-reviews

通用与其它

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更新于 10-16 00:29

技能介绍

用途:为 CSM 提供客户健康审查,覆盖异常检测、承诺健康、组合简报和续约准备四类任务。按提问路由到对应参考文件,调用前需先阅读该文件。

主要能力:检测月度消费波动、卡住的 DRAFT 发票、承诺消耗过快或过慢、续约临近等信号,并给出阈值标记(如承诺消耗≥80%为超支风险,<20%且合同期已过80%为闲置风险,MoM 变化超±20%为消费异常)。

使用方式:所有 API 调用为只读,使用 $METRONOME_API_TOKEN 认证,基础地址 https://api.metronome.com/v1。按顺序为每位客户收集数据:GET /v1/customers 匹配客户 UUID;POST /v2/contracts/list 获取合同条款;POST /v1/contracts/customerBalances/list 需带 include_balance: true;GET /v1/customers/{id}/costs 取最近两个完整月计算消耗率;GET /v1/customers/{id}/invoices?type=USAGE&sort=date-desc 查发票状态。

限制与注意事项:金额单位为分,展示前除以100;customerBalances/list 每页最多25条,需用 next_page 分页;仅对 FINALIZED 数据应用阈值,月中 DRAFT 发票不算异常;零发票不等于异常,可能为外部开票;消耗率只用完整月份,当前周期呈 S 曲线不可用;若 costs 返回 $0 但已终结发票有金额,改用发票总额分析趋势;若两者皆无,提示可回复 check history 扩展回溯;合同结束日期可能为空,需先询问用户再构建预测;消耗率仅筛选 type=USAGE,SCHEDULED 为固定平台费不应计入。