用途:该技能用于让 AI 代理与 TeamSupport 数据交互。TeamSupport 是面向 B2B 软件与科技企业的客户支持平台,提供工单管理、内部协作与产品支持工具,使用者包括支持团队、产品经理与客户成功团队。官方文档:https://support.teamsupport.com/solution/
主要能力:可操作的数据对象包括 Customer、Ticket、Time Entry、User、Product、KB Article。技能通过 Membrane CLI 与 TeamSupport 交互,Membrane 自动处理认证与凭证刷新。
使用方式:先安装 CLI:npm install -g @membranehq/cli@latest。登录:membrane login --tenant --clientName=<agentType>,无界面环境会打印授权 URL,完成后执行 membrane login complete <code>。连接:membrane connection ensure "https://teamsupport.com/" --json,用户在浏览器完成认证;若状态为 BUILDING,用 npx @membranehq/cli@latest connection get <id> --wait --json 轮询至 READY。查找动作:membrane action list --connectionId=CONNECTION_ID --intent "QUERY" --limit 10 --json。运行动作:membrane action run <actionId> --connectionId=CONNECTION_ID --input '{"key": "value"}' --json。动作未覆盖时可代理请求:membrane request CONNECTION_ID /path/to/endpoint,支持 -X/--method、-H/--header、-d/--data、--json、--rawData、--query、--pathParam 等选项。任意命令加 --json 可得机器可读输出。
适用场景:需要读取或写入 TeamSupport 工单、客户、产品、知识库等记录,或自动化支持工作流时。
限制:具体可用动作、字段与权限取决于连接后的实际返回,资料未提供完整动作清单;认证由 Membrane 服务端管理,不应向用户索取 API 密钥或令牌。