用途：该技能用于让 AI 代理与 ServiceNow（IT 服务管理的云工作流平台）交互，管理事件、问题、任务、用户、组、变更请求、知识库文章、配置项等数据。
主要能力：提供预置动作，如列出/获取/创建/更新事件、获取用户与任务、列出变更请求、问题、配置项（CMDB）、知识库文章、服务目录项和组等。可先按自然语言意图检索动作，再运行具体动作；当预置动作不覆盖需求时，可经 Membrane 代理直接请求 ServiceNow API。
使用方式：先安装 CLI：npm install -g @membranehq/cli@latest；用 membrane login --tenant --clientName=<agentType> 登录（无头环境会打印授权 URL，完成后执行 membrane login complete <code>）。通过 membrane connection ensure "https://www.servicenow.com/" --json 建立连接，若状态为 BUILDING 可用 npx @membranehq/cli connection get <id> --wait --json 轮询至 READY。检索动作用 membrane action list --connectionId=CONNECTION_ID --intent "QUERY" --limit 10 --json；运行动作用 membrane action run <actionId> --connectionId=CONNECTION_ID --input '{"key": "value"}' --json。代理请求用 membrane request CONNECTION_ID /path/to/endpoint，并可选 -X、-H、-d、--json、--query、--pathParam 等参数。认证与凭据刷新由 Membrane 自动处理，无需向用户索取 API 密钥。
适用场景：需要以对话或代理方式查询、创建或更新 ServiceNow 工单与配置数据的自动化流程。
限制：具体动作字段、权限范围、平台版本要求及收费信息暂未提供，需以官方文档 developer.servicenow.com 为准。