用途:该技能用于通过 Membrane CLI 与 Helpwise 客服平台交互。Helpwise 是客服与共享收件箱平台,支持团队统一管理邮件、短信、在线聊天和社交媒体互动。此技能适合在用户需要读取或操作 Helpwise 数据时使用。
主要能力:可管理邮箱(Mailbox)、会话(Conversation)、消息(Message)、文章(Article)和联系人(Contact)。常见动作包括:列出邮箱、列出与获取会话、回复会话、关闭或重新打开会话、删除会话、为会话添加标签或内部备注、分配会话给客服、列出与搜索联系人、创建联系人、获取当前用户等。
使用方式:先安装 CLI:npm install -g @membranehq/cli@latest。登录:membrane login --tenant --clientName=<agentType>,无头环境会输出授权 URL,完成后执行 membrane login complete <code>。建立连接:membrane connection ensure "https://helpwise.io/" --json,若状态为 BUILDING 则用 npx @membranehq/cli connection get <id> --wait --json 轮询至 READY。搜索动作:membrane action list --connectionId=CONNECTION_ID --intent "QUERY" --limit 10 --json。运行动作:membrane action run <actionId> --connectionId=CONNECTION_ID --input '{"key": "value"}' --json。也可用 membrane request CONNECTION_ID /path/to/endpoint 直接代理请求。
限制:认证与凭据刷新由 Membrane 处理,不应向用户索取 API 密钥。官方文档见 https://helpwise.io/help-center/category/integrations/api。具体动作参数与返回结构以实际查询结果为准,资料未提供完整字段清单。