用途：该技能用于与 Gladly 客服平台交互。Gladly 是面向客服团队的客户服务平台，支持跨渠道处理咨询并提供客户统一视图，常用于零售、电商等行业。此技能适合需要读取或管理 Gladly 中客户、会话、消息、用户等数据，并自动化相关工作流的场景。
主要能力：围绕 Customer、Conversation、Message、User 等资源操作，使用动作名称与参数调用。可先搜索已有动作，再执行动作，或通过代理直接请求 Gladly API。Membrane 自动处理认证与凭据刷新，无需向用户索取 API Key 或令牌。
使用方式：先安装 CLI：npm install -g @membranehq/cli@latest。登录：membrane login --tenant --clientName=<agentType>，无头环境会打印授权 URL，需用户在浏览器完成后执行 membrane login complete <code>。建立连接：membrane connection ensure "https://www.gladly.com/" --json，若状态为 BUILDING，用 npx @membranehq/cli connection get <id> --wait --json 轮询直至 READY；若为 CLIENT_ACTION_REQUIRED，按 clientAction 提示完成操作。搜索动作：membrane action list --connectionId=CONNECTION_ID --intent "QUERY" --limit 10 --json。执行动作：membrane action run <actionId> --connectionId=CONNECTION_ID --input '{"key": "value"}' --json，结果在 output 字段。代理请求：membrane request CONNECTION_ID /path/to/endpoint，支持 -X、-H、-d、--json、--rawData、--query、--pathParam 等选项。任意命令可加 --json 获得机器可读输出。
限制：官方文档为 https://developer.gladly.com/。具体可用动作、参数与返回结构需按实际连接查询，资料未提供固定动作清单；收费、平台细节与效果数据暂未提供。