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更新于 10-16 00:25

技能介绍

用途:这是 Customer.guru 的集成技能。Customer.guru 是客户反馈管理平台,帮助团队收集、分析并处理客户反馈,供客户成功、产品和市场团队使用。官方 API 文档:https://customer.guru/api/v1

主要能力:该技能通过 Membrane CLI 与 Customer.guru 交互,Membrane 自动处理认证与凭证刷新。已列出的常用操作包括:发送调查(send-survey,向一个或多个客户发送 NPS 调查)、列出评分(list-ratings,分页导出 NPS 评分和客户反馈)、列出客户(list-customers,分页导出客户)。

使用方式:先安装 CLI:npm install -g @membranehq/cli@latest。登录:membrane login --tenant --clientName=<agentType>;无界面环境下会打印授权 URL,完成后执行 membrane login complete <code>。连接 Customer.guru:membrane connection ensure "https://customer.guru/" --json,用户在浏览器完成认证;若状态为 BUILDING,用 npx @membranehq/cli connection get <id> --wait --json 轮询,直至 READY 或按 clientAction 提示操作。搜索操作:membrane action list --connectionId=CONNECTION_ID --intent "QUERY" --limit 10 --json。运行操作:membrane action run <actionId> --connectionId=CONNECTION_ID --input '{"key": "value"}' --json。也可通过代理直接请求 API:membrane request CONNECTION_ID /path/to/endpoint,支持 -X、-H、-d、--json、--query、--pathParam 等选项。

适用场景:需要以编程方式与 Customer.guru 交互、管理客户与反馈数据、发送 NPS 调查或导出评分时。

限制:资料未提供具体收费、平台支持范围或使用配额等信息;认证、分页和错误处理由 Membrane 代为处理,无需向用户索要 API 密钥。