用途:Crisp 是客户支持与互动平台,企业用它集中管理在线聊天、邮件和社交媒体等客户交互。本技能用于通过 Membrane CLI 与 Crisp 交互,管理人员、组织、会话与用户。官方文档:https://developers.crisp.chat/
主要能力:围绕 Conversation、Message、People 等对象操作。可用动作包括:创建、获取、列出、删除会话,更新会话状态(pending、unresolved、resolved)与元数据(昵称、邮箱、电话等),列出与会话消息、发送消息、标记消息已读;创建、获取、列出、更新、删除人员资料(联系人)及按条件搜索过滤;列出网站运营者(坐席),获取网站信息。
使用方式:先安装 CLI:npm install -g @membranehq/cli@latest。登录:membrane login --tenant --clientName=<agentType>(非交互环境会打印授权 URL,需用户在浏览器打开,完成后执行 membrane login complete <code>)。连接 Crisp:membrane connection ensure "https://crisp.chat" --json,用户在浏览器完成认证;若状态为 BUILDING,用 npx @membranehq/cli connection get <id> --wait --json 轮询至 READY。搜索动作:membrane action list --connectionId=CONNECTION_ID --intent "QUERY" --limit 10 --json。运行动作:membrane action run <actionId> --connectionId=CONNECTION_ID --input '{"key": "value"}' --json。当现有动作不覆盖需求时,可通过代理直接请求 Crisp API:membrane request CONNECTION_ID /path/to/endpoint,支持 -X/--method、-H/--header、-d/--data、--json、--rawData、--query、--pathParam 等选项。任何命令加 --json 可输出机器可读 JSON。
适用场景:在智能体或自动化流程中以 Crisp 数据为基础进行会话处理、联系人管理和消息收发。
限制:认证与凭证刷新由 Membrane 处理,不要向用户索要 API key 或 token,应通过创建连接完成;动作详情以其 inputSchema 与 outputSchema 为准。资料未提供收费、价格、具体平台覆盖及效果数据。