用途：该技能用于让智能体与 Cherwell ITSM 这一服务管理平台交互。Cherwell ITSM 被 IT 部门和服务团队用于自动化工作流、管理事件（incidents），并为员工提供自助服务，使用者通常包括 IT 专业人员、服务台分析师和管理者。本技能适合在需要读取、管理 Cherwell ITSM 数据或记录时启用。
主要能力：可操作的对象包括 Business Object、Relationship、Search Group、Dashboard、Report、Attachment、Team、User 等；通过 Membrane 提供的预置动作执行查询与操作。Membrane 自动处理认证与凭据刷新，无需向用户索要 API 密钥或令牌。
使用方式：先安装 CLI：npm install -g @membranehq/cli@latest。登录：membrane login --tenant --clientName=<agentType>（agentType 可选 claude、openclaw、codex、warp、windsurf 等）。无头环境下命令会输出授权 URL，用户在浏览器完成登录后，用 membrane login complete <code> 收尾。建立连接：membrane connection ensure "https://www.ivanti.com/company/history/cherwell" --json；若状态为 BUILDING，用 npx @membranehq/cli connection get <id> --wait --json 轮询至 READY。查找动作：membrane action list --connectionId=CONNECTION_ID --intent "QUERY" --limit 10 --json。运行动作：membrane action run <actionId> --connectionId=CONNECTION_ID --input '{"key": "value"}' --json，结果在 output 字段。当预置动作不足时，可通过代理直接请求：membrane request CONNECTION_ID /path/to/endpoint，支持 -X、-H、-d、--json、--query、--pathParam 等选项。任意命令加 --json 可获得机器可读输出。
适用场景：需要与 Cherwell ITSM 数据交互、发现并使用其动作、或在动作不覆盖时直接调用其 API 的自动化任务。
限制：官方文档见 https://help.cherwell.com/csh?context=toc；关于收费、价格、平台支持范围及具体动作清单等细节，资料暂未提供。建议先发现动作再构建，优先使用 Membrane 预置动作以获得内置认证、分页与错误处理。