用途:Awesome Support 是面向 WordPress 的帮助台插件,供企业或个人在自有 WordPress 网站上用工单系统管理客户支持请求。本技能用于通过 Membrane CLI 与该插件交互,管理数据、记录并自动化工作流,核心对象包括工单(Ticket)、回复(Reply)和客户(Customer)。
主要能力:借助 Membrane 预置动作发现并执行操作,支持按自然语言意图搜索动作;当现有动作无法覆盖需求时,可通过 Membrane 代理直接请求 Awesome Support API,由 Membrane 自动拼接基础 URL 并注入认证头,凭据过期时透明刷新。
使用方式:先安装 CLI,npm install -g @membranehq/cli@latest;再登录 membrane login --tenant --clientName=<agentType>,无头环境会打印授权 URL,用户完成后用 membrane login complete <code>。用 membrane connection ensure "https://getawesomesupport.com/" --json 建立连接;若状态为 BUILDING,用 npx @membranehq/cli connection get <id> --wait --json 轮询至 READY,CLIENT_ACTION_REQUIRED 时按提示让用户认证。搜索动作用 membrane action list --connectionId=CONNECTION_ID --intent "QUERY" --limit 10 --json;运行动作 membrane action run <actionId> --connectionId=CONNECTION_ID --input '{"key": "value"}' --json,结果在 output 字段。代理请求用 membrane request CONNECTION_ID /path/to/endpoint,可选 -X、-H、-d、--json、--query、--pathParam 等。任意命令加 --json 可得机器可读输出。
适用场景与限制:适用于需在 WordPress 站点上读取或操作工单、回复、客户数据的集成与自动化。认证与凭据由 Membrane 服务端管理,不应向用户索要 API 密钥;具体可用动作取决于连接下的实际列表,官方文档见 https://help.getawesomesupport.com/。