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stakeholder-analysis

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更新于 10-16 00:24

技能介绍

用途:系统识别受项目或举措影响、或能影响项目的各方,评估其利益与影响力,并制定参与与沟通策略。方法基于 BABOK v3 的启发与协作知识领域。

核心交付物:干系人登记册(项目启动时)、权力/利益矩阵(分析阶段)、RACI 矩阵(规划阶段)、沟通计划(规划阶段)。

工作流程:一、识别——按发起人、用户、运维、监管、受影响方、领域专家、决策者、影响者等类别头脑风暴,建立含 ID、姓名/角色、类别、组织、联系方式、备注的登记册。二、分析——评估每位干系人的权力、利益、态度(支持/中立/抵制)、影响力,并绘制权力/利益四象限(密切管理、保持满意、保持知情、监控)。三、责任分配——建立 RACI 矩阵,责任者可多个,最终负责人必须唯一。四、沟通规划——按干系人群体确定内容、时机、渠道、发送者与反馈机制。五、参与策略——针对抵制者与怀疑者做阻力分析。

输出格式:叙述式摘要、YAML 结构化数据、Mermaid 象限图。另提供多角色工作坊模式,可并行调用高管发起人、最终用户、运维、合规、魔鬼代言人等角色视角综合。

使用方式:以举措描述为参数调用,可选 --mode(full 多角色约 10K tokens、quick 快速约 3K tokens、guided 交互式,默认 guided)、--output(register、matrix、raci、all,默认 all)、--dir(默认 docs/analysis/)。结果保存至 docs/analysis/stakeholder-analysis.md。

适用场景:新项目启动、变更管理、需求收集、冲突解决。日常运营(BAU)不必使用。

限制:资料未提供收费、价格、支持平台或实际效果信息;常见误区包括遗漏隐藏干系人、忽视抵制者、静态分析、对所有人过度沟通。