用途:用于系统化分析问题根因,避免只处理表面症状。资料给出两种方法及组合用法:鱼骨图用于按类别头脑风暴潜在原因,5 Whys用于沿因果链逐层追问;两者结合可先广泛识别、再深入验证。
主要能力:鱼骨图支持6M分类(Man、Machine、Method、Material、Measurement、Mother Nature)及制造、服务、软件等替代分类集,并给出问题定义、团队组建、原因头脑风暴、优先级判断、根因验证和输出模板。5 Whys支持多链并行分析,强调基于事实、聚焦流程/系统、不归咎个人,且不把“人为错误”直接作为根因。
使用方式:先写清可测量的问题陈述与影响,再按类别列出潜在原因并标注证据、可能性和是否确认;对高可能性原因运行5 Whys链,验证每个根因是否具体、系统化、可控且逻辑连贯;最后用CAPA模板分配纠正、预防和系统性行动,并设定负责人、截止日期与验证方法。资料还提供YAML结构化数据示例。
适用场景:重大事故、重复性问题、质量缺陷、交付延迟、系统故障等需要根因定位的场景。
限制:资料未提供安装命令、运行平台、收费方式或实际调用步骤;正则、模板和Mermaid图仅为示例,具体实施需结合实际情况与真实证据。