用途：面向职场冲突、绩效问题、敏感反馈和情绪化讨论，提供结构化的准备与执行方法。适用准备与同事的困难对话、处理团队成员绩效问题、向上级或平级反馈、调解成员冲突、讨论薪资晋升或离职等敏感话题、应对情绪或防御反应，以及事后跟进。
主要能力：以准备—沟通—跟进三阶段框架组织全过程。准备阶段要求澄清问题（仅可观察事实、影响、需改变之处）、检查自身情绪、考虑对方视角、明确目标与最低可接受结果。沟通阶段强调中立开场、陈述行为而非性格、聚焦影响而非意图、使用“我”陈述、主动倾听、寻求具体行动与跟进时间。跟进阶段包括记录共识、检查进展、维护关系。同时提供SBI模型（情境—行为—影响）、情绪管理建议（如愤怒时等待24小时、先写不发送）、升级时机判断，以及绩效反馈、冲突解决、敏感话题、接收反馈等类型要点。
使用方式：作为技能被调用后，会解析情况描述，识别对话类型与关键关系，套用SBI把情况拆为可观察事实，生成包含关键事实、目标、中立开场白、预期反应与应对、SBI要点和跟进计划模板的准备文档，并提示最难练习的环节。若未提供参数，会要求用户先描述情况。相关技能包括feedback-conversations、professional-communication，以及生成准备文档的命令。
限制：资料未提供具体收费、平台覆盖、语言支持或效果保证信息；内容为沟通方法论参考，不替代法律、人力资源或心理专业意见。涉及安全风险、法律问题、反复沟通无效或权力不对等时应考虑升级。