用途：针对一次已完成的销售通话，通过转录文本按锚定的四部分评分表（开场、需求挖掘、异议处理、成交）打分，每条判断都需引用转录中支撑它的原句，最后给出有边界的一组反馈，且只指定一个明确的焦点行为。技能只评估该次通话中销售代表的表现，不写下一版话术、不规划销售季度、不评估交易价值、不起草跟进邮件。
主要能力：先进行访谈（每条消息一个问题，尽可能提供选项），询问复盘者身份、通话类型、B2B 还是 B2C、转录形态、通话结果、上次是否有指定焦点行为、团队是否有销售方法论或内部评分卡、变更需在何时体现、是修复这次通话还是修复习惯、下次被复盘通话前有多少辅导时间。随后进行转录质量闸门检查，声明质量层级；确定适用的评分维度，其余标注 N/A 并说明原因；经理或同行复盘时先让销售代表自评。逐段读取转录，按维度收集原句，依据 references/rubric-anchors.md 中的锚定描述打分，遵循“没有引用就不打分”的证据规则，并给每个维度附置信度层级（高/中/低）。识别任何致命时刻，在分数之上单独报告，不被平均掉。
使用方式与限制：证据规则要求每项判断、每个优点和每条变更项都必须引用转录原句及位置；无支撑则写“证据不足”并不评分或标低置信度，不得凭记忆转述、编造引用或凭感觉打分。转录损坏约五分之一或更多时拒绝打分并索取更清晰文本或录音关键段。缺说话人标签时依据线索推断，无法区分则标记询问用户，绝不静默猜测；有完整时间戳用 [HH:MM:SS → HH:MM:SS]，否则用行号或原句。部分转录只评已有阶段，缺失数据不是零分。反馈上限为 2 条优点（各带引用）、3 条变更项、恰好 1 个焦点行为；优点若无可引用的具体时刻不成立；特质类评价直接删除。若运行环境有持久记忆，可记住所用权重、约定的 N/A 惯例和唯一焦点行为，下次复盘先检查该行为是否改变；无记忆时把复盘文件交用户保存并再次提供。默认权重为需求挖掘与成交相等且高于开场与异议处理（20%/30%/20%/30%），仅两层权重，内部评分卡权重优先。置信度分层、评分 0 至 4 分及锚点均为该技能自定规则，非行业标准。评分目的、效果与平台支持等更多事实暂未提供。