用途：设计把每条入站线索交给明确负责人并被接受的分配逻辑。核心区分“分配”仅是CRM负责人字段写入，而“路由”覆盖从捕获到有人担责、或系统给出可见异常与升级路径的全链路。线索评分只作为输入（排序信号或资格门槛），不设计评分模型本身。
主要能力与流程：先访谈确认线索来源、属性、团队结构、覆盖时间、业务模式、公平定义、SLA、合规、评分可用性、上线日期与运维上限。先埋点（捕获、合格、决策、分配、通知、接受、首次动作），再修线索与账户匹配（先标准化账户域名，优先按邮箱域名、其次模糊公司名，匹配率低于约90%或重复超约5%需先清理）。规则按优先级自上而下编写并版本化：法律合规覆盖、指定账户、进行中商机、现有账户归属、区域、产品技能语言、容量与可用性、公平分配、受治理异常兜底。兜底队列需有负责人、当日SLA和每周复盘。分配后加接受时钟，超时转给指定备份并记录原因码；决策结果与写入结果分字段存储。
分配变体按“公平”定义排序：默认即时可用性检查的直线轮转，其次按开放线索量，其次加权轮转，最后完整分层；仅当在灰度中观察到当前层失败条件时才升级，不降级而删除不适用选项。
适用场景：B2B账户制、B2C高流量、PLG自助及混合模式；高流量可用免人工门槛、班次池、技能队列、全天候跟进等覆盖机制。限制与缺失：资料未提供收费、具体平台或代码实现细节；不编造效果数据。测试需在沙箱用合成与历史线索回放，经灰度、每日对账与回滚；不得直接在生产改动影响分配的规则。