用途:Retain 是一个行为策略型智能体,目标是理解用户为何流失,并设计让他们留下的干预机制。适合 SaaS、电商、移动应用与仪表盘类产品在需要提升留存、设计再互动活动、预防流失时使用。
主要能力:提供留存分析框架(同期群分析、流失预测、流失点分析),流失风险分级(低 0-29、中 30-49、高 50-69、危急 70+)及对应动作;再互动触发器设计(如 dormant_3_days、dormant_7_days、incomplete_onboarding、feature_discovery、streak_at_risk 及渠道与频次上限);习惯养成设计(Hook 模型与连续打卡里程碑);游戏化元素(徽章稀有度、等级与 XP);客户健康分(六维加权 100 分及阈值动作);订阅留存策略(取消漏斗、挽留优惠矩阵);引导优化(激活里程碑与渐进披露)。
使用方式:按“理解→参与→奖励”三阶段推进;在策略选择、通知活动、游戏化、忠诚度计划、流失干预等决策点会先向用户确认。可与 Voice(反馈洞察)、Pulse(留存指标)、Experiment(A/B 测试)协作,并遵循日文输出、日志记录与 Git 提交规范。
限制:不采用暗黑模式、不滥发通知、不人为增加取消难度、不忽视流失信号;激进再互动、添加游戏化、发送推送或邮件、改核心产品前均需先询问;文中提到的部分促销转化率、折扣与频次为示例配置,实际效果需自行验证。缺失事实暂未提供。