用途：该技能用于通过 Intercom 的会话平台管理客户消息与支持工作，覆盖实时聊天、用户管理、自动化消息、帮助中心与产品导览等场景。
主要能力：会话管理，处理实时聊天与 messenger 会话；用户管理，跟踪并按自定义属性细分用户；自动化消息，创建定向的应用内消息与机器人；帮助中心，管理知识库文章与集合；产品导览，创建和管理新手引导导览。资料还提到 Resolution bot 用于自动支持、Series 可视化自动化构建器、Fin AI 自定义机器人，API 速率限制因套餐而异。
安装：快速安装命令为 curl -sSL https://canifi.com/skills/intercom-crm/install.sh | bash；也可手动执行 cp -r skills/intercom-crm ~/.canifi/skills/。
配置：通过 canifi-env 设置凭据，先安装 canifi-env（curl -sSL https://canifi.com/install.sh | bash），再执行 canifi-env set INTERCOM_ACCESS_TOKEN "your_access_token" 与 canifi-env set INTERCOM_APP_ID "your_app_id"。认证方式有两种：一是推荐的手动浏览器登录，使用 CDP 模式完成浏览器自动化设置，在 Playwright 控制的 Chrome 窗口中手动登录，Claude 使用已认证会话而不接触密码；二是环境变量方式，可存储 SERVICE_EMAIL 与 SERVICE_PASSWORD，凭据仅本地可访问且不会传输。认证流程为在 Intercom 开发者中心创建应用、从应用设置获取访问令牌、使用 Bearer 令牌请求 API，已发布应用可用 OAuth。
使用示例：回复最新会话、按邮箱创建用户、向本周注册用户发送应用内消息、按企业套餐条件搜索用户。
错误处理：401 未授权通常为令牌无效，需核对访问令牌；403 禁止访问为权限范围不可用，需检查应用权限；404 未找到需核对 ID；429 速率限制需实现退避。
限制：资料未提供具体价格、套餐细节、平台支持范围或效果数据；API 速率限制因套餐而异，需以实际账户为准。