用途：为 SaaS 或订阅类产品提供客户成功与留存的全流程方法，从引导激活到流失预防、挽留与 LTV 提升。
主要能力：新用户引导设计（目标映射、里程碑、激活时间线）；客户健康度评分（使用频率、功能深度、参与度、满意度、增长、关系六维加权，含阈值与行动建议）；流失风险信号识别与主动干预；取消流程设计（触发→问卷→动态挽留→确认→取消后）；非自愿流失的催收栈（预催收、智能重试、催收邮件、宽限期）；再激活与习惯养成；LTV 公式与升级阶梯；指标与分群策略。
使用方式：技能自包含，先读取工作区上下文（strategy/brand.md、about/me.md、content/ideas.md 等），仅询问缺失的任务输入，产出可执行方案或诊断，草稿保存至 content/<platform>/drafts/YYYY-MM-DD_short-topic-slug.md，持久结论回写至对应上下文文件。
适用场景：设计引导流程、降低流失、搭建健康监控、优化取消流程、处理支付失败、提升 LTV。
限制：资料未提供具体工具集成、价格或平台支持信息；部分数值为通用参考，需结合自身业务验证。