用途：在需要客户分析、客户之声研究、痛点与需求梳理、买家画像、反馈情绪分析、JTBD分析、评论挖掘或客户旅程与购买流程研究时调用。
主要能力：一是评论挖掘与情绪分析，从G2、Capterra、TrustRadius、应用商店、Amazon等来源检索并收集1-5星评论，提取主题、分类反馈、统计情绪分布与主题频次；二是痛点分析，按功能、情感、财务、社会四类整理痛点，映射客户旅程阶段，评估严重度与频率并排序机会；三是买家画像，覆盖目标、动机、挑战、购买行为、信息来源、异议与沟通偏好，并含反画像指标；四是JTBD分析，用“当[情境]，我想[动机]，以便[结果]”句式拆解功能、情感、社会任务及未满足需求；五是客户旅程映射，梳理阶段、行为、想法、情绪、触点、痛点与关键时刻。
使用方式：资料给出的是分析流程与输出模板，没有提供独立的安装命令或代码调用方式，具体调用方法暂未提供。可采用评论平台分析、社交聆听、社区分析、销售/支持对话挖掘、问卷数据分析等方法；部分数据可能需用户自行提供。分析前建议核对验证清单，如多来源、50条以上数据点、量化百分比、直接引用、基于真实模式等。
适用场景：新市场客户研究、产品市场契合度评估、功能优先级研究、流失风险分析、分群差异化分析；可与竞争情报结合，并与定价分析联动。
限制：公开资料未提供具体的收费、价格、平台兼容性、运行环境与效果指标；部分能力依赖外部数据可得性。