retention-system

用途：帮助设计客户留存系统，降低流失并最大化客户生命周期价值。主要能力：通过提问收集业务模式、定价、流失率、客户旅程、团队结构与可用数据；用网络搜索获取行业流失基准、健康评分模型、入职最佳实践、流失预测方法与NPS/CSAT基准；输出留存系统蓝图，包含客户生命周期阶段、健康评分模型、入职系统、早期预警信号、干预手册、成功分层模型、指标看板与实施路线图。健康评分按产品使用40%、互动25%、关系20%、业务健康15%加权，分绿黄橙红四档并对应动作。早期预警覆盖使用、互动、业务三类信号及阈值。用法：以对话方式启动，先回答初始问题，再按蓝图结构落地。限制：资料未提供具体安装命令、价格、平台支持或实际效果数据；评分权重与阈值需按业务模型调整。