用途
Brand Voice 用于为组织设计"应该采用"的写作声音,而不是记录它目前的写法。它把品牌策略(定位、产品承诺、受众、期望认知)转化为一套具体、可执行、可评审的写作规则,使不同渠道、不同作者或智能体产出的文案保持一致的品牌身份。
主要能力
- 输入评估:按所有者、渠道、受众、日期、审批状态等维度标注素材,区分已批准的理想示例、仅反映现有习惯的素材、草稿与所有者修改稿、外部借鉴示例,以及过时或混合来源,避免将冲突素材平均成虚构的声音。
- 界定声音职责:明确对象、受众应感知的内容、跨情境恒定不变的部分,以及绝不能出现的表达。
- 特质转行为:选取三到五个特质,逐一定义其含义、在写作中的表现、不代表什么,并给出正例与反例;拒绝"大胆、真实、创新"这类空泛形容词。
- 恒定项与语气调节:区分不变的身份与随情境变化的语气,覆盖营销、销售、入门引导、客户支持、故障与错误提示、产品界面、法律与政策沟通等场景。
- 表达规则:涵盖术语、句段节奏、正式程度与缩略、确定性与模糊限定、幽默与情感温度、人称与受众称呼、标点排版、主张与证据、开头结尾等。
- 校准示例:为至少三个重要场景制作"违背声音"与"符合声音"的成对示例,且只修改指南中已说明的部分。
- 指南测试:用三条不同风险级别的短消息检验身份是否稳定、语气是否恰当、是否区别于通用品类文案、修改是否都能对应到书面规则。
- 所有者修改校准:将品牌主的已批准修改与草稿逐词比对,记录被保留、删除或替换的措辞及其针对的受众或风险,形成候选规则;单次修改仅算候选偏好,需确认或在多个已批准示例中重复出现才升格为正式规则,矛盾之处也需记录而非强行统一。
使用方式
按工作流推进:先收集最小必要输入(定位与承诺、主要受众及其需求、当前与期望认知、三到五个特质、重要渠道、欣赏或排斥的示例、已批准与修改过的草稿、法律与无障碍及术语限制);再依次评估素材质量、定义声音职责、转化特质、设定恒定项与语气矩阵、制定表达规则、构建示例、测试指南,最后进行所有者修改校准。交付结构参照 brand-voice-guide.md,保存到用户指定位置;若未指定,先展示指南再创建文件。
适用场景
适用于品牌重塑或新品牌建立写作规范、为多团队或多渠道统一文案基调、让内容智能体遵循统一品牌声音、将模糊的品牌口号落地为可审核的写作准则等情形。
限制
本技能不用于从真实样本中提取既有声音、深度测量文本风格或依据现有声音档案起草内容;市场定位、差异化与具体主张属于上游决策,不在本技能设定范围内。若定位或受众未明确,需显式标记缺口,写作规则无法弥补策略不清。指南完成的标准是:每个特质都改变可观察的写作行为、情境变化不改变身份、示例演示而非复述规则、禁用模式具体、评审者能解释通过或失败原因、校准能区分一次性偏好与重复或确认的规则,且策略假设与未解决缺口被明确记录。