用途：这是一套 COO 方法论文档，用于设计和扩展运营体系，帮助组织在规模化下可靠执行。当任务涉及流程映射与优化、组织扩展规划、运营 KPI 与平衡计分卡设计、SOC 2/ISO 27001/GDPR 合规准备、RFP 与供应商选择、SLA 与供应商评分卡设计、团队拓扑重构、瓶颈与吞吐约束分析、授权与管控幅度模型时加载。
主要能力（按领域）：流程设计涵盖价值流映射、BPMN、瓶颈分析与工作流优化，产出流程地图与 VSM 现状/未来态；扩展框架涵盖 10 到 100 到 1000 的转变、组织设计与授权模式，产出扩展计划与组织设计；运营指标涵盖 KPI 设计、平衡计分卡、领先与滞后指标，产出运营仪表盘；合规与审计涵盖 SOC 2、ISO 27001、GDPR 就绪与审计准备，产出合规路线图和控制矩阵；供应商管理涵盖 RFP 流程、SLA 设计、供应商评分卡与关系分层，产出供应商管理框架；组织模式涵盖团队拓扑、康威定律、邓巴数与管控幅度，产出团队设计与沟通模型。
使用方式：作为方法论索引先加载本技能，再按需加载共享决策框架 executive-methodology、输出约定 artifact-pyramids，以及各参考文件。命令示例：skill_view('operational-design')；skill_view('operational-design', file_path='references/process-design.md')。参考文件包括 references/process-design.md、references/scaling-frameworks.md、references/operational-metrics.md、references/compliance.md、references/vendor-management.md，按对应任务加载。
设计原则：流程先于自动化，先映射优化再选工具；规模是非连续函数，10 人有效的组织在 50、200、1000 人会失效，应为下一阶段设计；以领先指标为主，仪表盘应混合领先与滞后指标；合规是系统而非项目，需嵌入控制、持续监控与定期测试；供应商是伙伴，总成本比报价更重要，投入应与业务关键性成正比；结构跟随战略，团队拓扑应由工作所需的沟通模式驱动，而非管理便利的汇报线。
限制与关联：资料未提供收费、价格、平台支持或具体实施成效等信息。相关技能包括 executive-methodology、strategy-frameworks、technology-radar、financial-modeling、artifact-pyramids。