用途:该技能帮助把用户从知晓推进到活跃、从活跃推进到习惯化,并诊断低激活、首次价值时间过长、发布后使用不足等采纳问题,输出基于证据的采纳计划。
主要能力:区分获取、激活、采纳、留存、扩展五个阶段,明确本技能拥有激活、采纳与功能发现,不拥有获取(归 go-to-market)。提供证据门决策规则:激活率达标则推进扩展;某分群低于阈值或趋势为负则暂停诊断;持续低于阈值且两次补救失败则停止并转交生命周期学习;激活率超阈值两倍且持续两个周期则加速扩大分群;首次运行流失超50%或首次价值时间超目标两倍则重设计 onboarding 并在小分群重测。支持内部工具、公共服务、非订阅消费者、非 SaaS B2B 等非 SaaS 场景,不假设 NPS、转化率或 MRR 基准通用。
使用方式:按触发条件加载对应文件。诊断低激活或首次价值时间用 references/adoption-lifecycle-concepts.md;设计采纳或发布计划用 templates/adoption-plan.md;诊断具体采纳问题用 templates/activation-time-to-value-diagnostic.md;分群发布用 templates/segmentation-and-rollout-record.md;发布后持续使用复盘用 templates/sustained-use-review.md;非 SaaS 场景用 references/non-saas-adoption-contexts.md;行为改变或教育设计用 references/behavior-change-and-education.md。输出为完成的诊断或计划、带分群的证据门决策,以及明确说明哪些采纳阶段在范围内、哪些已委派。
限制:不负责获取活动、付费营销或转化漏斗优化;不负责产品分析埋点;不负责客户成功账户管理、续约或健康评分。相关技能中 product-analytics-and-measurement、conditional-customer-success、product-lifecycle-learning、product-roadmapping-and-portfolio 目前仅为文字参考,技能尚未落地。具体阈值、价格与平台信息暂未提供。