用途：这是一个条件性（CONDITIONAL）客户成功技能，只适用于存在账户、续约、QBR 或专职客户成功团队的产品。对内部工具、纯交易型产品或无账户制公共服务，本技能应拒绝加载并转交调用方。
主要能力：判定适用性；编写成功计划（期望成果、里程碑、证据门槛、关系负责人）；建立基于证据的健康/风险记录（每维度含信号、来源、趋势、置信度、冲突信号，明确不是自动评分）；定义升级路径（触发信号、升级负责人、审查节奏、决策选项、未决策时的兜底）；定义对产品、支持、工程团队的交接协议；闭环客户反馈（客户洞察→验证→产品决策→实现→回传客户→记录关闭）。
适用模型：B2B 订阅完全适用；交易型（非订阅）部分适配（以复购与订单趋势替代续约与 MRR）；公共服务最小化适用或优先转交（以服务成果与公平性替代商业指标）；内部产品仅在存在结构化持续关系时适用。
使用方式：先基于模板执行适用性判定，再按模板编写成功计划、健康/风险记录、升级与反馈闭环记录；所有升级必须经人工决策，健康信号仅作决策支持，不得自动执行。
限制：不负责统计推断与实验设计、产品分析埋点、获客与营销转化、路线图与组合优先级、客服工单运营、合同与定价及法律条款；条件缺失时须拒绝并路由至 product-analytics-and-measurement、product-adoption 或 product-lifecycle-learning。涉及隐私边界时须遵守受限用途、聚合共享与最小必要原则，具体保留政策遵循产品隐私政策。